Politique d'expédition

Frais de port et délai de livraison

• Nous proposons des services d'expédition standard pour nos produits. La livraison est gratuite dans tous les pays concernés.

• Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande en fonction de notre inventaire et de notre demande, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans les 9 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

• En raison de la forte demande, les commandes peuvent être retardées pendant la période des fêtes. 

Prestataires de services de transport

• Nous travaillons avec des partenaires d'expédition de confiance pour garantir que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité. 

• Pour les commandes internationales, veuillez noter que des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition.

Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre commande et la date de livraison estimée.

Restrictions d'expédition

• Nous expédions actuellement vers des adresses dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Suisse et en Norvège.

• Nous n'expédions pas vers des boîtes postales, veuillez donc fournir une adresse physique et un numéro de téléphone d'expédition.

Objets perdus ou endommagés

• Même si nous apportons le plus grand soin à l’emballage et à l’expédition de votre commande, des événements inattendus peuvent parfois survenir. Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez contacter notre service client à support@lyvea.co dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
  
  

Taxes et frais d'importation

• Il est important de noter que les taxes d'importation, droits de douane et autres frais associés ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition. Tous les frais supplémentaires, le cas échéant, sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités douanières locales pour déterminer les frais pouvant s'appliquer à votre commande.
  
  

Retours et échanges

• Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, consultez notre politique de remboursement 

Nous espérons que cette politique d'expédition clarifie nos procédures d'expédition. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à support@lyvea.co

Merci d'avoir choisi Lyvea pour vos achats. Nous apprécions votre confiance.

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